Technical service manager

Momenteel zijn wij op zoek naar een interne Technical Service Manager om ons service team te versterken. Meer specifiek voor de volgende 2 takken: interventies en onderhouden.

Wij verlenen service aan onze klanten via verschillende kanalen. Alles wat betrekt interventies en onderhouden op geautomatiseerde installaties, wordt uitgevoerd door ons team In-Out-Solutions, een team van ervaren elektro-techniekers. Zelf ben je verantwoordelijk voor het verloop van deze dit deel van het service-verhaal:

• Je verzorgt de intake van de aanvraag
• Je verzorgt de communicatie met de klanten alsook met de techniekers
• Je leidt de wekelijkse planningsvergadering met het team van In Out Solutions
• Je stelt de planning op en werkt deze dagelijks ad hoc bij indien nodig
• Bij terugkerende problemen voer je de nodige analyses in overleg met de leveranciers en de techniekers
• U neemt nota van de gemaakte aanbevelingen, stelt hiervoor de nodige offertes op, en verzorgt de opvolging hiervan
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve flow van interventie tot facturatie

Daarnaast sta je mee aan het roer van de onderhoudscontracten: waar de Sales Coördinator verantwoordelijk is voor het commerciële luik van deze contracten, bent u verantwoordelijk voor de planning, opvolging en verwerking van de onderhouden, in samenwerking met de hoofdplanner en boekhouder.

Tevens werk je mee aan de uitbouw van de digitalisering van deze diensten: overschakeling van papieren naar elektronische bonnen, service in-the-cloud,…

Profiel:

• Je beschikt minimaal over een bachelor-diploma in een elektro-technische richting
• Je neemt graag verantwoordelijkheid op en kan mensen coachen en motiveren
• Je bent administratief sterk en hebt een hands-on mentaliteit
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent vlot drietalig NL, FR en ENG
• Je beschikt over technisch inzicht of hebt affiniteit met technische materies
• Je hebt een leergierige ingesteldheid
• Je hebt een goede kennis van Office-toepassingen en bij voorkeur ook kennis van Hit-Office
• Kennis van tekenpakketten AutoCad, E-Plan, SketchUp of Solidworks is een voordeel
• Je kan zelfstandig werken binnen een dynamische structuur

Aanbod:

Een uitdagende job binnen een groeiend familiebedrijf, een jong en gemotiveerd team. Een gevarieerde werkinhoud, waarbij je terecht komt op werven over heel België, met een focus op Brussel en omgeving, en bij een zeer afwisselend klantenportfolio (publieke sector, industrie, privé-sector,…).

Je krijgt een marktconform salaris, smartphone en laptop, deelwagen, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

Bovenal engageren wij ons om jou goed te onthalen en op te leiden. Wij voorzien een intern – en extern opleidingstraject.

Als je kiest voor ons, kies je voor een groeiende KMO waar je geen nummer bent, je inspraak hebt in het beleid van de onderneming en je grip hebt op je werk en je projecten.